A Justi\u00e7a do Distrito Federal decidiu que a Uber deve indenizar um passageiro ap\u00f3s falhar na devolu\u00e7\u00e3o de um objeto esquecido durante uma corrida. A empresa foi condenada a pagar R$ 1.820 a um usu\u00e1rio que n\u00e3o conseguiu reaver um fone de ouvido deixado no banco traseiro do ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o processo, o passageiro percebeu o esquecimento logo ap\u00f3s o fim da viagem e registrou a ocorr\u00eancia pelos canais oficiais do aplicativo. Em resposta inicial, a plataforma informou que o item estava em posse do motorista parceiro e que ele entraria em contato para combinar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, esse contato nunca aconteceu. Mesmo ap\u00f3s novas tentativas do cliente, o fone de ouvido n\u00e3o foi devolvido, o que levou o consumidor a buscar repara\u00e7\u00e3o na Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
A Uber recorreu da decis\u00e3o de primeira inst\u00e2ncia, defendendo que atua apenas como intermediadora entre usu\u00e1rios e motoristas. A empresa alegou ainda que n\u00e3o poderia ser responsabilizada pela falta de cuidado do passageiro com seus pertences pessoais.<\/p>\n\n\n\n
Outro ponto levantado pela defesa foi o de que a plataforma teria oferecido todas as ferramentas dispon\u00edveis para tentar localizar o objeto, n\u00e3o havendo omiss\u00e3o por parte da companhia.<\/p>\n\n\n\n
Os argumentos, por\u00e9m, n\u00e3o foram acolhidos pela 1\u00aa Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal. Para os magistrados, a rela\u00e7\u00e3o entre as partes \u00e9 de consumo, o que coloca a Uber como integrante da cadeia de fornecimento do servi\u00e7o de transporte.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o colegiado, a empresa responde de forma objetiva por falhas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. O relator destacou que n\u00e3o houve ado\u00e7\u00e3o de medidas eficazes para garantir a devolu\u00e7\u00e3o do bem ao propriet\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
A decis\u00e3o tamb\u00e9m ressaltou que repassar o contato do passageiro ao motorista n\u00e3o \u00e9 suficiente para caracterizar esfor\u00e7o adequado. Para os ju\u00edzes, a partir do momento em que o objeto ficou sob a guarda do motorista parceiro, caberia \u00e0 empresa assegurar sua restitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A Uber foi procurada pela reportagem. O espa\u00e7o permanece aberto para manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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