O Ita\u00fa Unibanco anunciou oficialmente o encerramento das atividades de uma de suas ag\u00eancias na Regi\u00e3o Metropolitana de Bahia, com data marcada para 18 de mar\u00e7o de 2026. A unidade localizada na Avenida 28 de Setembro, em Cama\u00e7ari, deixar\u00e1 de funcionar, e mais de 22 mil clientes ativos ser\u00e3o transferidos para outra ag\u00eancia na cidade.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o banco, a decis\u00e3o faz parte de uma estrat\u00e9gia mais ampla de transforma\u00e7\u00e3o do atendimento, com foco na experi\u00eancia digital. De acordo com o Ita\u00fa, cerca de 97% das transa\u00e7\u00f5es de clientes pessoas f\u00edsicas j\u00e1 s\u00e3o realizadas por meio de canais digitais, como aplicativo e internet banking, o que motivou a readequa\u00e7\u00e3o da rede f\u00edsica e a reestrutura\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
A mudan\u00e7a, no entanto, n\u00e3o passa despercebida pela popula\u00e7\u00e3o e por entidades representativas. Funcion\u00e1rios da ag\u00eancia e clientes t\u00eam demonstrado preocupa\u00e7\u00e3o com os impactos do fechamento, especialmente para pessoas mais dependentes do atendimento presencial, como idosos ou aqueles com menor familiaridade com dispositivos digitais.<\/p>\n\n\n\n
Em outras cidades da Bahia, como Salvador, o encerramento de unidades banc\u00e1rias tamb\u00e9m j\u00e1 havia sido motivo de protestos e discuss\u00f5es sobre o papel social dos bancos na oferta de servi\u00e7os presenciais. Organiza\u00e7\u00f5es sindicais e movimentos comunit\u00e1rios seguem acompanhando a situa\u00e7\u00e3o, defendendo que a retirada de ag\u00eancias f\u00edsicas n\u00e3o prejudique o acesso da popula\u00e7\u00e3o a servi\u00e7os banc\u00e1rios essenciais.<\/p>\n\n\n\n
O Ita\u00fa Unibanco informou que todos os mais de 22 mil correntistas vinculados \u00e0 ag\u00eancia que ser\u00e1 encerrada em Cama\u00e7ari ter\u00e3o suas contas automaticamente transferidas para outra unidade do banco na pr\u00f3pria cidade. A institui\u00e7\u00e3o garante que n\u00e3o haver\u00e1 necessidade de abertura de nova conta e que cart\u00f5es, senhas e demais servi\u00e7os continuar\u00e3o funcionando normalmente ap\u00f3s a mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do atendimento presencial na nova ag\u00eancia, o banco refor\u00e7ou que os clientes poder\u00e3o utilizar caixas eletr\u00f4nicos, correspondentes banc\u00e1rios e os canais digitais, como aplicativo e internet banking. A estrat\u00e9gia, segundo o Ita\u00fa, busca manter a qualidade do atendimento ao mesmo tempo em que acompanha a tend\u00eancia de digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
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