Uma norma recente passou a exigir mudan\u00e7as no funcionamento de supermercados e grandes redes varejistas. A medida determina que esses estabelecimentos ofere\u00e7am suporte durante o atendimento de clientes com defici\u00eancia ou mobilidade reduzida.<\/p>\n\n\n\n
Esse grupo inclui pessoas com limita\u00e7\u00f5es f\u00edsicas permanentes ou tempor\u00e1rias, idosos com dificuldade de locomo\u00e7\u00e3o e qualquer consumidor que precise de apoio para realizar suas compras. O atendimento deve ser prestado sempre que solicitado e sem restri\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Segundo informa\u00e7\u00f5es divulgadas pelo site ND+, a exig\u00eancia vale para supermercados, hipermercados, minimercados e lojas de departamento localizados no estado da Bahia. No entanto, a regra se aplica apenas para redes de maior porte, n\u00e3o valendo para pequenos estabelecimentos que possuem at\u00e9 10 funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
As empresas precisam disponibilizar funcion\u00e1rios treinados para oferecer suporte durante toda a perman\u00eancia do cliente na loja. Isso inclui orientar sobre produtos, ajudar na locomo\u00e7\u00e3o, fornecer informa\u00e7\u00f5es e auxiliar no transporte das compras.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, os estabelecimentos devem informar claramente esse direito por meio de avisos vis\u00edveis ao p\u00fablico, garantindo que os consumidores saibam que podem solicitar ajuda.<\/p>\n\n\n\n
O descumprimento da norma pode gerar multas, que inicialmente podem chegar a R$ 2 mil, aumentando at\u00e9 R$ 10 mil em casos de reincid\u00eancia. A fiscaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por meio de inspe\u00e7\u00f5es ou den\u00fancias feitas pelos pr\u00f3prios clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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