O Ita\u00fa Unibanco registrou lucro l\u00edquido de R$ 11,5 bilh\u00f5es no segundo trimestre de 2025, resultado 14,3% superior ao mesmo per\u00edodo do ano passado. A rentabilidade do patrim\u00f4nio l\u00edquido alcan\u00e7ou 23,3%, consolidando a institui\u00e7\u00e3o como um dos bancos mais lucrativos do pa\u00eds. No entanto, o crescimento veio acompanhado de demiss\u00f5es e redu\u00e7\u00e3o da rede f\u00edsica, o que tem gerado rea\u00e7\u00f5es negativas entre sindicatos de banc\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Segundo dados divulgados, o n\u00famero de ag\u00eancias caiu de 3.021 para 2.738 em um ano, movimento que refor\u00e7a a estrat\u00e9gia de digitaliza\u00e7\u00e3o, mas levanta cr\u00edticas sobre os impactos sociais e no atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
Representantes da categoria banc\u00e1ria t\u00eam promovido manifesta\u00e7\u00f5es em v\u00e1rias cidades para denunciar o fechamento de ag\u00eancias e cortes de pessoal. A principal preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 com clientes que dependem do atendimento presencial, especialmente em localidades com acesso limitado \u00e0 internet e a ferramentas digitais.<\/p>\n\n\n\n
Para os sindicatos, o desafio est\u00e1 em encontrar equil\u00edbrio entre o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e a preserva\u00e7\u00e3o dos postos de trabalho, al\u00e9m de garantir que a popula\u00e7\u00e3o mais vulner\u00e1vel n\u00e3o fique desassistida.<\/p>\n\n\n\n
Em nota oficial, o Ita\u00fa destacou que as ag\u00eancias f\u00edsicas continuam sendo relevantes, mas que os investimentos em tecnologia se intensificaram diante da mudan\u00e7a no comportamento dos clientes. Dados da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) apontam que o uso de aplicativos saltou de 51% para 75% das transa\u00e7\u00f5es desde 2020, tend\u00eancia que tem guiado a reestrutura\u00e7\u00e3o do setor.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, mais de 99% das opera\u00e7\u00f5es de pessoas f\u00edsicas no Ita\u00fa j\u00e1 ocorrem em canais digitais. O banco informou ainda que seu aplicativo registrou aumento de 26% nos acessos em maio deste ano, em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo m\u00eas de 2024.<\/p>\n\n\n\n
A institui\u00e7\u00e3o afirma que avalia constantemente a rede de atendimento, considerando aspectos como demanda local, exist\u00eancia de unidades pr\u00f3ximas e perfil da clientela antes de decidir por fechamentos. Al\u00e9m das ag\u00eancias, a cobertura inclui correspondentes banc\u00e1rios e suporte digital.<\/p>\n\n\n\n
Apesar da digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada, o Ita\u00fa ressalta que o compromisso com o cliente permanece no centro da estrat\u00e9gia, buscando integrar o melhor do atendimento presencial com a conveni\u00eancia do ambiente digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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