{"id":5091,"date":"2025-10-01T20:00:00","date_gmt":"2025-10-01T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/diariodepernambuco.audiencelabs.com.br\/?p=5091"},"modified":"2025-09-30T18:56:52","modified_gmt":"2025-09-30T21:56:52","slug":"novo-botao-do-pix-pode-ajudar-em-cancelamento-da-transacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariodepernambuco.audiencelabs.com.br\/novo-botao-do-pix-pode-ajudar-em-cancelamento-da-transacao\/","title":{"rendered":"Novo bot\u00e3o do Pix pode ajudar em cancelamento da transa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>O Banco Central (BC) anunciou que, a partir desta quarta-feira (1\u00ba), todos os usu\u00e1rios do Pix contar\u00e3o com um bot\u00e3o espec\u00edfico para contesta\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es. O recurso, chamado de Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED), poder\u00e1 ser acionado diretamente pelos aplicativos das institui\u00e7\u00f5es financeiras em que o cliente possui conta.<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta estar\u00e1 dispon\u00edvel para situa\u00e7\u00f5es de fraude, golpes ou coer\u00e7\u00e3o. A contesta\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es ocorrer\u00e1 de forma totalmente digital, sem necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana. O objetivo \u00e9 acelerar o bloqueio dos recursos na conta do golpista, aumentando as chances de recupera\u00e7\u00e3o dos valores.<\/p>\n\n\n\n<p>O chefe-adjunto do Decem (Departamento de Competi\u00e7\u00e3o e de Estrutura do Mercado Financeiro) do BC, Breno Lobo, explicou que, ao registrar a contesta\u00e7\u00e3o, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada imediatamente ao banco do golpista, que dever\u00e1 bloquear os recursos na conta, caso haja saldo dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 v\u00e1lido para situa\u00e7\u00f5es de desacordo comercial, arrependimento ou erros no envio do Pix, como a digita\u00e7\u00e3o incorreta da chave. O Banco Central refor\u00e7a que a ferramenta se destina exclusivamente a casos de fraude, golpe ou coer\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tudo sobre o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o do Pix<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 o bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O bot\u00e3o permite que usu\u00e1rios do Pix contestem transa\u00e7\u00f5es suspeitas diretamente pelo aplicativo do banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira em que possuem conta. O recurso aciona o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED), que busca bloquear rapidamente os recursos na conta do golpista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando usar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>O bot\u00e3o deve ser utilizado somente em casos de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fraude<\/li>\n\n\n\n<li>Golpe<\/li>\n\n\n\n<li>Coer\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ele n\u00e3o se aplica a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desacordos comerciais<\/li>\n\n\n\n<li>Arrependimento do pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Erros de envio, como digita\u00e7\u00e3o incorreta da chave Pix<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Como funciona<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ao acionar o bot\u00e3o, a contesta\u00e7\u00e3o \u00e9 enviada instantaneamente ao banco do destinat\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Caso haja saldo dispon\u00edvel, os recursos na conta do golpista s\u00e3o bloqueados imediatamente.<\/li>\n\n\n\n<li>O procedimento \u00e9 totalmente digital, sem necessidade de intera\u00e7\u00e3o humana.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Objetivo do recurso<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O principal objetivo do bot\u00e3o \u00e9 aumentar a velocidade de bloqueio de recursos, o que aumenta significativamente a chance de devolu\u00e7\u00e3o do valor ao usu\u00e1rio prejudicado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesso<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O recurso estar\u00e1 dispon\u00edvel a partir de 1\u00ba de outubro de 2025 em todos os aplicativos das institui\u00e7\u00f5es financeiras participantes do Pix.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco Central (BC) anunciou que, a partir desta quarta-feira (1\u00ba), todos os usu\u00e1rios do Pix contar\u00e3o com um bot\u00e3o espec\u00edfico para contesta\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es. 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