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Revolução tecnológica vai mudar nossas vidas?
Segundo Amy Webb, futurista norte-americana, IA e novas tecnologias vão mudar a forma como nos relacionamos com o mundo e com as pessoas
Para Amy, atualmente estamos cercados por dados, com vários dispositivos ligados em redes à nossa volta, e a tendência é que isso seja acentuado. A especialista reforça que essas três tendências devem abrir caminho para entender melhor as pessoas, e personalizar o atendimento, com interações mais humanizadas.
Assim, por exemplo, a IA poderia ao invés de apenas informar o cliente que não há mais dinheiro, ajudá-lo a organizar suas finanças e até a programar férias. No entanto, com essa personalização também teremos como desafio as garantias da privacidade de dados e informações pessoais.
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