Há algum tempo, empresas de todo o mundo têm falado sobre o cliente como centro do negócio. Superar expectativas e promover encantamento são expressões comuns no dia a dia empresarial. Porém, poucas são as ações que realmente conseguem atingir esses objetivos de forma genuína e sustentável. Mesmo com equipes inteiras se dedicando a encontrar soluções que contribuam para uma melhor qualidade de vida das pessoas, os resultados ainda estão distantes do ideal. Na Neoenergia, temos trabalhado arduamente neste assunto. Somos desafiados, dia a dia, a oferecer não apenas um serviço de qualidade para todos os pernambucanos, como impactar de alguma forma o dia a dia dos nossos mais de 4 milhões de clientes.

Uma das ações que tem gerado resultados expressivos e contribuído diretamente na vida dos clientes pernambucanos é o Projeto Vale Luz, do Programa de Eficiência Energética da Neoenergia Pernambuco, regulado pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Desde 2008, mais de 12 mil famílias participaram da iniciativa, que troca resíduos recicláveis por descontos na conta. Vários deles, inclusive, já deixaram de pagar energia utilizando créditos do projeto. Pessoas que identificaram a oportunidade de promover uma melhor qualidade de vida para a família e contribuir para a sociedade reciclando. O recurso, que antes era para pagar a fatura, agora é utilizado para ajudar no aluguel, na feira ou em qualquer outra despesa.

Os impactos de não precisar pagar a conta há mais de oito anos pode ser vista na vida da aposentada Maria José dos Reis, que se tornou uma referência do Vale Luz, no Córrego do Jenipapo, no Recife. Nas palavras dela, passou a comprar mais roupas e pagar contas com menos dificuldade. Isso é encantar o cliente com algo que vai além do nosso principal negócio, que é distribuir energia.

Desde a criação do projeto, já foram arrecadadas mais de 3,5 mil toneladas de resíduos e concedidos mais de R$ 1,5 milhão em descontos. Nossa meta é bater o recorde de 2023, quando foram arrecadadas 855 toneladas e distribuídos R$ 534 mil em benefícios. Apenas nos primeiros seis meses de 2024, já foram recolhidas mais de 547 toneladas e concedidos R$ 300 mil em descontos.

Além de contribuir com o orçamento doméstico da família e diminuir o impacto do descarte inadequado dos resíduos no meio ambiente, o Vale Luz trabalha com um terceiro pilar, o da eficiência energética. O projeto já economizou mais de 12,612.980 kWh em todos esses anos. Isso é o mesmo que o consumo de 84 mil residências pelo período de 30 dias. Neste ano, a economia já foi de 2.409.990,91 kWh, o que abasteceria mais de 16 mil casas por um mês.

Esta economia de energia se deve ao fato de, ao utilizar os materiais recicláveis entregues pelos clientes da Neoenergia, a indústria consome menos energia na fabricação dos insumos. A fabricação de uma lata de alumínio utilizando latinhas recicladas consome até 95% menos energia do que uma fabricação do zero. Isso contribui para a diminuição da demanda e o uso racional da energia elétrica.

O Vale Luz é apenas o exemplo de um caso de sucesso dentro da empresa. Temos outras iniciativas, como substituição de lâmpadas que consomem mais energia por LED, instalação de usinas solares em unidades de saúde e iniciativas educacionais que contribuem com a transformação da visão de crianças e adolescentes sobre o uso eficiente e seguro da energia. Se cada instituição fizer um pouco, estaremos mais próximos e conectados de forma positiva com nossos clientes, contribuindo com uma melhor qualidade de vida e possibilitando uma mudança social palpável e para todos.