A unidade está fechada há dois meses. A previsão de reabertura é para o primeiro semestre de 2020. Maria Luiza, que sequer conseguiu ler os avisos afixados porque é analfabeta, teve que voltar mais uma vez para casa sem o RG novo. Além dela, outros pernambucanos têm se queixado de dificuldades no atendimento e agendamento para tirar a carteira de identidade. O problema tem sido agravado por um suposto esquema de venda de senhas de agendamentos para as unidades do Expresso Cidadão. O caso está sendo investigado pela Polícia Civil de Pernambuco.
Atualmente, o tempo de espera para a emissão do RG é de 10 dias. Existe a expectativa de esse tempo diminuir para até três dias. O Instituto de Identificação Tavares Buril (IITB), responsável pelo serviço, estima que até outubro deste ano, um novo sistema - biométrico automatizado de identificação - para a emissão do documento esteja em funcionamento. “Existem alguns motivos para o atraso que tem acontecido atualmente e que reconhecemos. O sistema que usamos é arcaico, lento, e a confecção do documento envolve papel, cola, fotografia, plastificação. Em 90 dias, a contar a partir desta segunda-feira, porém, devemos estar com o sistema novo”, esclareceu o diretor do IITB, Pablo Carvalho.
Segundo ele, o sistema digital será semelhante ao que já é usado atualmente na emissão Carteira Nacional de Habilitação (CNH). “As carteiras no modelo atual não vão perder a validade. As novas serão bem completas, com outros dados, como os números do CPF, da CNH. Serão disponibilizadas também em versão digital, ou seja, poderão ser guardadas no celular”, explicou.
Outra questão que o IITB acredita que vai melhorar com a implementação do novo sistema é nos casos de pessoas que vão viajar. O documento pode substituir o passaporte em países do Mercosul desde que tenha sido emitido há menos de dez anos, por isso, muitas pessoas, perto da data da viagem, procuram o órgão para tirar o RG com urgência. “Com o sistema digital, conseguiremos resolver com maior agilidade, Hoje, quem tem uma viagem já comprada pode procurar a sede do IITB (Rua da Aurora, 1633, Boa Vista) com as devidas comprovações. Cada caso é analisado individualmente”, explicou Carvalho.
AGENDAMENTO
A agenda para a emissão do documento é liberada na segunda-feira para atendimento na terça, quarta, quinta e sexta. Nas quartas, há o agendamento para o sábado e na sexta para a segunda. Quem faz o cadastro no site PE Cidadão consegue visualizar mais um dia da semana do agendamento.
“Temos denúncias de que há pessoas que fazem agendamentos em massa, inclusive usando robôs, para comercializar as senhas depois. O Draco (Departamento de Repressão ao Crime Organizado) está investigando esse crime”, afirmou o diretor do IITB.
Atualmente, o Expresso Cidadão conta com sete unidades: Boa Vista (Shopping Boa Vista), Pina (Shopping RioMar), Olinda (Shopping Patteo), Vitória de Santo Antão, Caruaru, Garanhuns e Petrolina. Sem agendamento, a carteira de identidade pode ser tirada em 227 espalhados por todo o estado. A relação completa de postos de atendimento também está disponível também no site PE Cidadão.
A primeira via do documento é gratuita. A segunda via custa R$ 22,61; a terceira via, R$ 45,23 e da quarta em diante, R$ 90,51. De 10 a 15 dias é o prazo para a emissão nas unidades do Expresso Cidadão na capital e Região Metropolitana. No interior, o tempo é de 10 a 25 dias. Nos postos de atendimento do IITB localizados nos municípios pernambucanos, o prazo é de 30 a 45 dias.