SERVIÇO
Rotas pedagiadas de Pernambuco terão opção de autoatendimento para pagamento de taxa
Os clientes já utilizam pistas automáticas com o uso de TAGs e agora poderão contar com serviço de autoatendimento que agilizará o tempo de viagem
Por: Diario de Pernambuco
Publicado em: 22/08/2024 12:31 | Atualizado em: 22/08/2024 12:34
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| Serão instalados 25 terminais de autoatendimento nas 7 praças de pedágio, estrategicamente distribuídas ao longo da Rota dos Coqueiros e da Rota do Atlântico (Foto: Divulgação) |
Visando proporcionar uma melhor experiência aos motoristas no pagamento de pedágios, terminais de autoatendimento de última geração serão instalados nas praças de pedágio de Pernambuco.
A Monte Rodovias, grupo administrador de rodovias com operações concentradas no Nordeste e administra as concessionárias pernambucanas Rota do Atlântico e Rota dos Coqueiros, está empenhada em oferecer constantemente os melhores serviços aos usuários das rodovias.
Atualmente, os usuários destas rodovias já podem utilizar pistas automáticas com o uso de TAGs, como Sem Parar, Conectcar, Veloe, Movemais e Taggy, garantindo segurança e agilidade. Paraampliar esta experiência, a Monte Rodovias desenvolveu uma solução inovadora visando beneficiar também os motoristas que ainda não utilizam as pistas automáticas.
Este projeto inovador, focado em experiência do usuário (UX) e alta tecnologia, foi desenvolvido em parceria com uma empresa líder de mercado nos setores bancário, estacionamento e mobilidade.
Com quase dois anos de desenvolvimento e testes e investimentos na ordem de R$ 4 milhões, o projeto é uma iniciativa pioneira e sem paralelo no Brasil considerando a abrangência de praças de pedágio atendidas e o nível de maturidade da solução, comparável apenas a operações internacionais de rodovias.
"Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de alta qualidade que atenda às necessidades atuais dos usuários. A modernização das praças de pedágio em Pernambuco coloca-nos na vanguarda desta transformação tecnológica", explica Rafaela Elaine Araújo, Diretora-Presidente da Rota do Atlântico e Rota dos Coqueiros.
Ao todo, serão instalados 25 terminais de autoatendimento nas 7 praças de pedágio, estrategicamente distribuídas ao longo da Rota dos Coqueiros e da Rota do Atlântico, que conectam a capital ao Complexo de Suape e às praias do litoral sul do estado.
Uma novidade é a inclusão de pistas exclusivas para motociclistas nas principais praças, atendendo às necessidades específicas deste público.
Além disso, os terminais oferecem facilidade de uso e segurança, com opções de pagamento por cartão de débito e por dinheiro.
Para os usuários que optarem pelo pagamento em cartão de débito, recomenda-se o uso por aproximação, que é mais rápido e mais seguro.
Para aqueles que optarem pelo pagamento em dinheiro, recomenda-se o uso de notas em bom estado de conservação e, se possível, o valor exato, incluindo moedas, para reduzir o tempo de espera na devolução do troco.
Os equipamentos contam ainda com um botão para solicitar ajuda, monitoramento remoto 24 horas pelo Centro de Controle Operacional (CCO) e suporte adicional aos motoristas providos por ajudantes de pista.
Saiba como funcionam os Terminais de Autoatendimento da Monte Rodovias:
Terminal de Dinheiro e Débito:
1. Conferir o valor no visor
• Verifique o valor total da cobrança exibido na tela do terminal de autoatendimento.
2. Identificação automática da forma de pagamento
• A cabine reconhecerá automaticamente se você utilizará cartão de débito ou dinheiro.
3. Inserir o pagamento
• Cartão de Débito: Aproximar ou inserir o cartão de débito conforme instruções na tela.
• Dinheiro: Insira moedas e cédulas, uma por vez, nos compartimentos apropriados.
4. Confirmação do pagamento e liberação da passagem
• Após a confirmação do pagamento, a cancela se abrirá automaticamente, permitindo a sua passagem.
Terminal de Débito:
1. Conferir o valor no visor
• Verifique o valor total da cobrança exibido na tela do terminal de autoatendimento.
2. Aproximar ou inserir o cartão de débito e concluir o pagamento
• Aproximar: Se o seu cartão possui a tecnologia de pagamento por aproximação, basta aproximá-lo do leitor indicado.
• Inserir: Caso o seu cartão não tenha a tecnologia de aproximação, insira-o no leitor de cartões e siga as instruções na tela para digitar a senha e concluir o pagamento.
3. Concluir o pagamento
• Aguarde a confirmação do pagamento na tela do terminal e com a cancela aberta poderá seguir viagem
Imprimir recibo (opcional)-Disponível em todos os terminais.
• Se desejar um recibo, selecione o botão Imprimir Recibo ao lado da tela do terminal antes de seguir viagem.
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