De olho nas urnas
Eleições 2024: conheça Júlia, assistente virtual do TRE-PE que vai ajudar a tirar suas dúvidas
É uma ferramenta para aproximar o eleitor dos serviços prestados por esta Justiça Especializada.
Publicado em: 02/09/2024 13:23
O Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE) conta com uma ferramenta para apoiar os eleitores e eleitoras nas Eleições 2024: Julia.
Ela é a chatbot desenvolvida para uso em computadores e celulares.
A ferramenta foi lançada nas Eleições de 2020 como uma ferramenta para aproximar o eleitor dos serviços prestados por esta Justiça Especializada.
Para acessar, basta entrar na seção “Fale Conosco” do site do TRE-PE (www.tre-pe.jus.br).
Lá, estarão disponíveis os três canais de atendimento ao eleitor pernambucano: o chatbot, a Ouvidoria e os telefones das Zona Eleitorais.
Dúvidas sobre a regularidade da situação eleitoral, número do título, local de votação, procedimentos de segurança do pleito, nomes e informações a respeito dos candidatos a prefeito e vereador, propaganda eleitoral, entre outras, serão prontamente sanadas.
O serviço, que já está ativo, funcionará 24 horas, em todos os dias da semana.
A plataforma também direciona o eleitor para serviços de emissão de certidões eleitorais, resultados de votação assim que forem disponibilizados no dia do pleito, bem como encaminha as demandas que eventualmente não forem atendidas por ela para um servidor da Justiça Eleitoral. Este servidor entrará em contato com o solicitante através da mesma conversa iniciada com a assistente virtual.
A assistente virtual, batizada a partir de uma junção dos termos “Justiça Eleitoral” e “IA” (Inteligência artificial), vem sendo treinada para responder às perguntas mais comuns dos cidadãos antes, durante e após as eleições. Julia, cujo nome também é uma homenagem à filha de um dos desenvolvedores, e já está em funcionamento.
Vale destacar ainda que a arquitetura do programa foi pensada de modo a permitir a sua integração com outros serviços do TRE-PE, direcionando o eleitor para plataformas como oPardal (aplicativo para denúncias) e o E-título (o título de eleitor no smartphone).
Apesar de ter sido lançada com o intuito de auxiliar na realização das Eleições Municipais 2020, a funcionalidade permanece como mais um meio de atendimento ao eleitor.
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