Aviação
Procon-PE notifica companhias aéreas no Aeroporto do Recife por sequências de overbooking
Gol, Latam e Azul foram notificadas e terão que apresentar documentos
Por: Diario de Pernambuco
Publicado em: 05/11/2024 15:20
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| (Divulgação/Aena Brasil) |
O Procon Pernambuco notificou empresas aéreas no Aeroporto Internacional do Recife, localizado no bairro da Imbiribeira, Zona Sul do Recife, pela prática recorrente de overbooking, que em português significa “excesso de reservas” e acontece quando determinada companhia aérea vende mais passagens do que a capacidade do avião dispõe). O nome técnico para a prática do overbooking é conhecido por "preterição de embarque".
As equipes do Procon notificaram as empresas Gol, Latam e Azul. Elas terão que se manifestar até o próximo dia 18, apresentando as informações sobre a quantidade de ocorrências por overbooking, referentes aos últimos seis meses. Além disso, terão que informar a quantidade de pessoas afetadas no período, bem como as medidas que foram tomadas para a resolução dos problemas causados.
A ação ocorreu a partir da constatação de uma série de denúncias, feitas pelos passageiros afetados, ao Procon Pernambuco, que tem um posto de atendimento no aeroporto.
Após a entrega da documentação solicitada, o Procon-PE avaliará as ocorrências e as empresas poderão receber sanções, pela violação às regras consumeristas.
Além desse posto do Procon no aeroporto, o consumidor que se sentir lesado, por algum problema na relação de consumo, pode procurar o Procon-PE, na sua sede, à Rua Floriano Peixoto, número 141, no bairro de Santo Antônio, nas suas unidades conveniadas, em vários municípios do Estado, bem como nas suas unidades que funcionam nos Expresso Cidadão.
Para denúncias e informações, o contato também pode ser feito pelo telefone 0800 282 1512, ou por meio do e-mail denuncia@procon.pe.gov.br.
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