O Bendigo Bank, uma das instituições financeiras tradicionais da Austrália, anunciou o fechamento de 10 agências espalhadas pelo país até o fim de outubro, gerando preocupação entre clientes e comunidades locais. A decisão reflete mudanças no comportamento dos consumidores, com aumento do uso de serviços digitais e redução do movimento nas unidades físicas.
O fechamento das agências faz parte de uma tendência global no setor bancário, em que instituições priorizam canais digitais para reduzir custos operacionais e atender a clientes que cada vez mais utilizam aplicativos e plataformas online. Para os clientes afetados, o Bendigo Bank oferece alternativas como atendimento por telefone, internet banking e aplicativos móveis.
Especialistas alertam, no entanto, que a medida pode afetar comunidades menores, onde o banco ainda representa um importante ponto de atendimento presencial. Muitos clientes, especialmente idosos ou pessoas com menor familiaridade digital, poderão enfrentar desafios para realizar transações ou resolver questões bancárias sem a presença física da agência.
As unidades encerradas ficam nos estados de Victoria, Queensland e Tasmânia. No primeiro, as agências de Ballarat Central, Bannockburn, Malop Street (Geelong), Korumburra, South Melbourne e Yarram serão desativadas. No segundo, serão fechadas as unidades de Malanda e Tully North. Por fim, as agências de Kings Meadows e Queenstown darão adeus na Tasmânia.
Em comunicado, o Bendigo Bank explicou que a decisão reflete “mudanças nas preferências dos clientes, queda nas atividades comerciais e aumento dos custos operacionais”. A instituição, que atende 2,7 milhões de clientes, destacou que o fechamento de agências é sempre considerado a “última alternativa”, mas necessário para direcionar investimentos aos canais digitais.
Números financeiros do Bendigo Bank em 2025
- Lucro líquido ajustado (cash earnings): Atingiu A$514,6 milhões, representando uma queda de 8,4% em relação ao ano anterior.
- Lucro líquido contábil (statutory profit): Registrou um prejuízo de A$97,1 milhões, impactado por uma amortização de goodwill de A$540 milhões relacionada à fusão com o Adelaide Bank em 2007.
- Margem de juros líquida (Net Interest Margin – NIM): Manteve-se estável em 1,88%, refletindo uma gestão eficiente dos custos de financiamento.
- Retorno sobre o patrimônio líquido (ROE): Ficou em 7,3%, com a meta de superar 10% até 2030.
- Dividendos: O dividendo final foi de 33 centavos por ação, totalizando 63 centavos por ação no ano fiscal.
