O secretário de Transporte dos Estados Unidos, Sean Duffy, afirmou na última terça-feira (5) que o departamento está atento ao uso da inteligência artificial para a definição personalizada de preços de passagens aéreas e que investigará qualquer prática nessa direção.
Anteriormente, a Delta Air Lines garantiu aos parlamentares que não utiliza, e nem pretende utilizar, inteligência artificial para definir preços para consumidores individuais. Em entrevista, Duffy disse que escolheu “acreditar nela”.
“Tentar individualizar o preço de assentos com base em quanto você ganha ou deixa de ganhar, ou em quem você é, posso garantir que investigaremos se alguém fizer isso. Agiremos de forma muito firme se alguma empresa tentar usar IA para precificar individualmente seus assentos”, disse o secretário.
No último mês, os senadores democratas Ruben Gallego, Mark Warner e Richard Blumenthal manifestaram a convicção de que a companhia aérea sediada em Atlanta estaria utilizando IA para ajustar preços individualmente, o que “provavelmente resultaria em aumentos de tarifas até o limite de tolerância de cada consumidor”.
O que é precificação dinâmica e personalizada com IA?
Empresas, especialmente no ramo de viagens, usam sistemas de precificação dinâmica para ajustar preços em tempo real com base em diversos fatores, como demanda, concorrência, perfil do cliente, histórico de compras e comportamento online. Com a IA, esses sistemas podem ficar ainda mais sofisticados, identificando padrões individuais e ajustando preços para cada consumidor de forma personalizada.
Por que isso preocupa autoridades e consumidores?
Risco de discriminação de preços: Consumidores podem pagar preços diferentes por um mesmo serviço apenas com base em seus dados pessoais, o que pode ser visto como injusto ou abusivo.
Falta de transparência: Muitas vezes, os critérios usados pela IA para definir os preços não são claros, dificultando o controle e a defesa dos consumidores.
Possível manipulação do mercado: O uso de IA pode favorecer práticas anticompetitivas, como conluio automático entre concorrentes para manter preços altos.
