Usuários do Mercado Pago enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e realizar transações financeiras nesta terça-feira (26). O problema atingiu dispositivos Android e iPhone (iOS), afetando pagamentos, transferências e o login no app. De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora serviços online, a instabilidade teve início por volta das 9h.
Nas primeiras horas do dia, cerca de 500 reclamações já haviam sido registradas. A maior parte dizia respeito a problemas com o Internet Banking, embora também houvesse relatos de usuários que não conseguiram realizar pagamentos ou consultar o saldo de suas contas digitais.
Até o momento, o Mercado Pago não divulgou um comunicado oficial detalhando a causa da falha, mas a repercussão foi visível nas redes sociais. No X, antigo Twitter, usuários têm compartilhado experiências relatando o aplicativo fora do ar. Publicações em diversos idiomas indicam que o problema também afetou clientes em outros países, além do Brasil.
O Google Trends mostrou aumento significativo de pesquisas relacionadas à instabilidade, como: “mercado pago com instabilidade”, “pix em processamento mercado pago”. “instabilidade pix mercado pago” e “mercado pago está fora do ar”.
Números do Mercado Pago em 2025
- Usuários ativos mensais: Atingiu 68 milhões, representando um crescimento de 30% em relação ao ano anterior.
- Carteira de crédito: Registrou um aumento de 91%, alcançando US$ 9,3 bilhões (aproximadamente R$ 49 bilhões), impulsionada principalmente pelos cartões de crédito.
- Receita líquida: No segundo trimestre, a receita líquida foi de US$ 3 bilhões, com alta de 12% em dólar e 63% em moeda constante.
- Investimentos em tecnologia: O uso de modelos de risco baseados em machine learning tem sido fundamental para a expansão da carteira de crédito, permitindo a concessão de limites maiores sem aumentar a inadimplência.
