Na manhã da última terça-feira (2), os Correios informaram a suspensão temporária dos pagamentos por cartão de crédito e débito em todas as suas agências. A medida foi necessária devido a falhas no sistema da empresa terceirizada responsável por processar as transações.
Além disso, o site e o aplicativo da estatal também estão fora do ar, restringindo clientes ao atendimento presencial. Até que a situação seja regularizada, a única forma de pagamento aceita é o Pix.
Em nota oficial, os Correios esclareceram: “Informamos que, temporariamente, os pagamentos via cartão de crédito e débito estão indisponíveis. Você continua contando com o Pix, que segue ativo e funcionando normalmente em nossas operações.”
Com isso, serviços como postagem de encomendas, emissão de etiquetas e outras transações só podem ser quitados via Pix.
Terceirizada sob investigação
O problema está ligado à empresa contratada para processar os pagamentos com cartão, vencedora de uma licitação em 2021. A prestadora é alvo de uma investigação sobre lavagem de dinheiro em larga escala, deflagrada na semana passada.
Diante das apurações, o contrato foi suspenso e um processo administrativo está em andamento para definir se haverá substituição da prestadora. Os Correios destacam que o procedimento segue os ritos legais e que a prioridade é garantir a continuidade mínima dos serviços.
Impacto direto nos clientes
A decisão afeta milhares de usuários em todo o país, especialmente microempreendedores e lojistas virtuais, que dependem da estatal para manter seus negócios. Em regiões com menor acesso a recursos digitais, a ausência do cartão pode causar transtornos adicionais.
Para especialistas, a situação expõe a dependência de sistemas terceirizados e a necessidade de planos de contingência mais robustos para evitar que falhas prejudiquem o público.
Situação ainda instável
Não há previsão oficial para a retomada dos pagamentos por cartão. Os Correios recomendam que os clientes planejem seus envios utilizando o Pix, sistema que, segundo a estatal, segue operando de forma rápida e segura.
Apesar da alternativa disponível, a empresa reconhece que a falta de opção com cartão representa uma limitação importante e afirma estar empenhada em restabelecer o serviço o quanto antes.
