A Uber Brasil possui uma política de banimento e suspensão voltada aos motoristas parceiros. As regras buscam elevar o padrão de segurança, melhorar a qualidade do serviço e fortalecer a confiança entre passageiros e condutores. As regras mais rígidas fazem parte de uma estratégia da empresa para reduzir incidentes e manter a credibilidade do aplicativo.
Infrações que podem resultar em suspensão ou banimento
Desde os primórdios do aplicativo, motoristas que descumprirem as normas de conduta poderão ter suas contas bloqueadas temporariamente ou até banidas em definitivo. A Uber destaca cinco situações consideradas graves.
Entre elas está a direção perigosa, que inclui excesso de velocidade, manobras arriscadas e o uso de celular ao volante. O aplicativo utiliza sensores e inteligência artificial para identificar frenagens bruscas e padrões suspeitos de direção.
Outra infração recorrente é o uso de veículo não cadastrado. O sistema detecta automaticamente discrepâncias de modelo ou placa, e condutores flagrados com carros diferentes do registrado podem ser suspensos imediatamente.
A empresa também realiza verificações faciais e de documentos, bloqueando temporariamente contas com indícios de uso por terceiros. Atitudes discriminatórias — por motivo de raça, gênero, religião ou deficiência — geram banimento permanente.
Por fim, avaliações negativas constantes podem levar à exclusão. Motoristas com notas abaixo de 4,6 estrelas recebem advertência e treinamento; se reincidirem, são desligados.
Revisão e suporte aos condutores
Apesar do endurecimento das regras, a Uber mantém canais para que motoristas contestem punições e apresentem provas de defesa. Casos inconsistentes podem resultar na reativação da conta.
Segurança como prioridade
Segundo a empresa, o reforço nas políticas responde ao aumento de fraudes e denúncias em grandes cidades. O sistema de monitoramento foi aprimorado com inteligência artificial e análise de dados em tempo real, que identificam desvios de rota e comportamentos atípicos.
A Uber ressalta que o bom funcionamento da plataforma depende da conduta responsável dos motoristas, do cumprimento das leis de trânsito e do respeito aos passageiros.
